Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Callcenter ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy motivált és ügyfélközpontú Callcenter ügyintézőt, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a bejövő és kimenő hívásokat, valamint gyorsan és pontosan megoldani az ügyfelek problémáit. A Callcenter ügyintéző feladatai közé tartozik az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, panaszok kezelése, valamint az ügyfélelégedettség növelése. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot párhuzamosan kezelni, és stresszhelyzetben is megőrizze a nyugalmát. A pozíció betöltéséhez szükséges a számítógépes ismeretek, valamint az ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent. Ha szeretsz emberekkel dolgozni és szívesen segítesz másoknak, akkor ez a lehetőség neked szól!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Bejövő és kimenő hívások kezelése.
- Ügyfélkérdések megválaszolása és problémák megoldása.
- Panaszok kezelése és dokumentálása.
- Ügyfélelégedettség növelése.
- Adatbázisok és ügyfélinformációk frissítése.
- Kapcsolattartás más osztályokkal a problémák megoldása érdekében.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
- Új ügyfélszolgálati eljárások javaslása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előny.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Képesség több feladat párhuzamos kezelésére.
- Stresszhelyzetek kezelése.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Csapatban való munkavégzés képessége.
- Problémamegoldó készség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnél egy nehéz ügyfélhelyzetet?
- Milyen tapasztalataid vannak ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan biztosítanád az ügyfélelégedettséget?
- Milyen számítógépes programokat ismersz?
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket?
- Miért szeretnél callcenter ügyintézőként dolgozni?
- Hogyan kezelnéd a több feladatot egyszerre?
- Milyen elvárásaid vannak egy munkahelyi csapattal szemben?
